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蛮横的顾客,连忙弯腰将颜琳扶起。
“你这是什么态度?”丁珊抬头冲着陈丽大吼道。
颜穗连忙上前充当好人,弯腰要扶起颜琳,却被颜琳躲开,接着站了起来,看向陈丽,“陈姐,我没事。”
“服务态度恶劣,我要投诉你们。”丁珊甩开颜穗的手,腾地站了起来,指着陈丽跟颜琳吼道。
颜琳知道丁珊今天是特意来找茬的,想要心平气和是绝对不可能的,她正要开口,却看见陈丽挡在了她的面前。
“这位女士,我们的服务是没有问题的,商城安装了摄像头,我们的服务态度也是会列入考核的,所以刚才我们的一举一动都可以看到,如果您要投诉,我现在就可以给楼层经理打电话,将刚才的摄像抽出来。”
陈丽说着的时候始终保持着微笑,并没有任何地怒意。
丁珊当然知道自己刚才是故意的,所以听到陈丽说要调摄像,她只是冷视着陈丽,半天说不出话来。
颜穗这个时候上前看向颜琳,“小琳,你知道小珊的脾气,刚才不是有意的,你就原谅她吧。”
颜琳觉得颜穗真是好笑,装好人装到这个份上,那还是需要一定的厚脸皮才行。
陈丽也有些听不下去,只是现在,她也不能再开口,毕竟该说的已经说过了。
“这什么破店,你们就是这样的服务态度,我就不信了。”丁珊见颜穗对着颜琳低声下气的,她的脾气也跟着升了起来,连忙指着陈丽,“你不是去叫主管吗?尽管叫来,将摄像也调出来,我倒要看看是谁的错?”
陈丽知道碰上了硬茬,也只是处变不惊地笑道,“请两位女士稍等。”
她转身看向颜琳,接着走到柜台前,给楼层经理打了电话。
裴然好巧不巧地正过来巡场,他有这个习惯,每周都会抽出一天时间巡场,而恰巧就是今天,刚才的那一幕他在对面也看得清清楚楚。
“老板,要过去处理吗?”一旁的秘书小李询问道。
“不必。”裴然脸上依旧挂着和煦的笑容,只是站在原地看好戏。
颜琳见陈丽去打电话,她深吸了一口气,然后拦住了陈丽,接着站在丁珊的面前,九十度鞠躬,“抱歉女士,是我服务不周到。”
丁珊见颜琳跟她道歉,她也只是轻蔑地哼了一声,转头看着陈丽,显然不肯就此作罢。
颜穗的目的达成了,也不想将事情闹大,毕竟真的将摄像调出来,到时候万一招惹了有心的人,又将这段视频放出去,那么到时候丢脸的就是她,她好不容易从之前的那段风波中缓过来。
“小珊,别生气了,你别忘了,待会我们要做什么?”颜穗凑在丁珊的耳旁说道。
丁珊趾高气扬地看着颜琳,沉声道,“今天就看在小穗的面子上,我看你还是趁早离开,免得在这丢人现眼。”
------题外话------
生活中会有碰到许多的事情,有些是需要妥协的,而有些是需要反驳的,关键在于你的取舍。
蛮横的顾客,连忙弯腰将颜琳扶起。
“你这是什么态度?”丁珊抬头冲着陈丽大吼道。
颜穗连忙上前充当好人,弯腰要扶起颜琳,却被颜琳躲开,接着站了起来,看向陈丽,“陈姐,我没事。”
“服务态度恶劣,我要投诉你们。”丁珊甩开颜穗的手,腾地站了起来,指着陈丽跟颜琳吼道。
颜琳知道丁珊今天是特意来找茬的,想要心平气和是绝对不可能的,她正要开口,却看见陈丽挡在了她的面前。
“这位女士,我们的服务是没有问题的,商城安装了摄像头,我们的服务态度也是会列入考核的,所以刚才我们的一举一动都可以看到,如果您要投诉,我现在就可以给楼层经理打电话,将刚才的摄像抽出来。”
陈丽说着的时候始终保持着微笑,并没有任何地怒意。
丁珊当然知道自己刚才是故意的,所以听到陈丽说要调摄像,她只是冷视着陈丽,半天说不出话来。
颜穗这个时候上前看向颜琳,“小琳,你知道小珊的脾气,刚才不是有意的,你就原谅她吧。”
颜琳觉得颜穗真是好笑,装好人装到这个份上,那还是需要一定的厚脸皮才行。
陈丽也有些听不下去,只是现在,她也不能再开口,毕竟该说的已经说过了。
“这什么破店,你们就是这样的服务态度,我就不信了。”丁珊见颜穗对着颜琳低声下气的,她的脾气也跟着升了起来,连忙指着陈丽,“你不是去叫主管吗?尽管叫来,将摄像也调出来,我倒要看看是谁的错?”
陈丽知道碰上了硬茬,也只是处变不惊地笑道,“请两位女士稍等。”
她转身看向颜琳,接着走到柜台前,给楼层经理打了电话。
裴然好巧不巧地正过来巡场,他有这个习惯,每周都会抽出一天时间巡场,而恰巧就是今天,刚才的那一幕他在对面也看得清清楚楚。
“老板,要过去处理吗?”一旁的秘书小李询问道。
“不必。”裴然脸上依旧挂着和煦的笑容,只是站在原地看好戏。
颜琳见陈丽去打电话,她深吸了一口气,然后拦住了陈丽,接着站在丁珊的面前,九十度鞠躬,“抱歉女士,是我服务不周到。”
丁珊见颜琳跟她道歉,她也只是轻蔑地哼了一声,转头看着陈丽,显然不肯就此作罢。
颜穗的目的达成了,也不想将事情闹大,毕竟真的将摄像调出来,到时候万一招惹了有心的人,又将这段视频放出去,那么到时候丢脸的就是她,她好不容易从之前的那段风波中缓过来。
“小珊,别生气了,你别忘了,待会我们要做什么?”颜穗凑在丁珊的耳旁说道。
丁珊趾高气扬地看着颜琳,沉声道,“今天就看在小穗的面子上,我看你还是趁早离开,免得在这丢人现眼。”
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生活中会有碰到许多的事情,有些是需要妥协的,而有些是需要反驳的,关键在于你的取舍。