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算机产品。MO2笔记本和X3小型主机工作站。这是我第一次接受，单方面的实体硬件销售。但是，我打了大概7，8个电话。反应都不好，连一个算作有效的都没有！
培训主要有两个特别内容，一个是给我们讲的叫做“话术”这是我一定次听到这个名词？其实就是用于，如何打破客户第一道消费防线。但是，他不像保险公司那样，只要卖保险，就会把明天说的跟世界末日一样。他需要我们对于硬件知识，有很好的理解。你才能用最美妙的语言。把客户吸引在无聊的机器硬件上。
另一个则是，教我们如何抵御“电话打击”。所谓电话打击，就是来自于客户被打扰到的瞬间不满的爆发！因为我们不是骗子，所以，我们不能跟客户对骂，对吵。如果发生会立刻走人。举的案例里面，就介绍了，有的电话员，因为自己的压力有太大。所以，与客户发生争吵。被投诉。
电话员这个差事，就需要我们能首先把脸皮，也就是尊严丢在一边。心里想着每一次拨通电话，就意味着可能是黄金万两，美女成群的幸福生活。所以，每次遭受打击后排解方式，我们相互之间逗逗，开开心心。这是一种多么伟大的“革命乐观主义”。
所以，那时候电话销售，一旦下班以后心情都特好，也都不愿意在下班后遇到不愉快。因为我们上班遇到的几乎都是不愉快。因为200个电话。能出现一个准客户。也就是大概C级标准
那么你想你要出现几百个客户，那需要多大的电话群？所以，我已开始就对这种模式，产生质疑，我认为她效率不是很高。200个1.也就是%0.5概率
但是，我一抬头，发现我前面的刘伟，就像是做贼的小偷一样，在桌面仔细记录什么。一会电话里又跟人家，开始介绍产品性能。我觉得这小子倒是运气很好呀？过了一会刘伟回过头笑着，压低声音：“老大。我今天约了2个客户明天去带着样机看看！你那？”
我这是一脸愁容看着他：“没有！我打了100多个，能叫我说道的才7，8个。但是一听到价格？人家直接就说不买！太贵！不过那我到听到一个好玩的！”刘伟一听笑着说道：“啥好玩的？说说吧！”我小声说道：“我刚才打电话，一个男的接着，他问我你找谁呀！说话时候声音一顿一顿。我还以为是信号不好。就赶快说。我们是HA公司的我们新出得一款笔记本，很是很适合您这样的成功人士。这回！我就听见一个女的声音啊！A!!AAAQ哈哈哈”
刘伟一听捂着嘴：“靠，王总。这哥们一大早就开哈咻呀！哈哈哈”我笑着回道：“太逗了。要不是我还没完成任务。还想多听会”
刘伟转回头看了看，又转回来：“王总我这有俩客户。你要不分一个吧！”我抬手一档他：“在这别再叫王总了！懂了吗？”刘伟看看四周：“嗯，懂啦！王哥！要不给你一个！我有一个就够啦！”我一听摇摇头：“不啦，你这也才完成任务。等你再有了再给我！”
有一个名词叫乌鸦嘴！我这不知道算不算是“喜鹊嘴”我俩又开始没皮没脸的打电话。不一会就看到刘伟那里，有跟客户聊了起来。不过他对于硬件知识是太差了。可能用户问的也多。于是，我看他在忙着记录客户联系方式。
接下来，刘伟接连接了3，4个类似电话。这回他转回身：“王哥！这回我给你俩吧。我这有7，8个了！要是一半能卖出的话。我就直接下部门了！你别强了！还是时间要紧呀！别忘了后面还有兄弟们等着呀？”
说到这里，我觉得他说得对。于是要了他给的2个电话。我直接把电话打过去：“喂，您好您是顾先生吗？我是253号电话员。刚才给您介绍的产品，您满意吗？我做一下回访！谢谢您支持”那边回道：“额，你们那刚才的小孩呀，说的太含糊，我现在继续买一个笔记本。就是不知道该买个款式”。我一听：“哦，这样呀。请问您买这本子，主要是什么用途呀？”
那边回道：“主要是办公，我现在很需要移动外出办公，所以需要本子”。我回道：“嗯，那么我们主推的MO2是一款最新的移动办公室型的本子。配置吗很不错的。采用奔腾II处理器。这是目前市面上，第一款II带处理器！另外，我们主机最强大的是美国IBA公司，双盘风流环式散热器！可以适合任何高温环境的！”
那边问道：“那么你们内存，硬盘多大？”我回答：“内存4MB是目前最快的笔记本内存！采用的是我们公司自制的产品，质量？我们是计算机板卡世界的王者！HA公司你知道吧？就是我们！”那边：“哦！你们是HA呀？怎么还卖笔记本呀？”我回道：“所以这是我们的新产品，主要针对职场高管，成功人士阶层！”
那边：“能上网吗，上网速度能达到128K吗！？我看好多都说支持128K”。我回道：“顾先生这个您尽管放心。我们是台湾公司。所以我们的宽带速度标准，那可是ADSL级别的。试论MB为单位。是大陆这边本子的100倍速度！”
那边：“价格就20000？没啥优惠啦？”我回答：“可以送您365天的全方位防毒保障。24小时远程应答。不过，您是购买一只对吗？所以，没有折扣！”那边：“那要是我买一次5只本！折扣多少？”我回答：“那可以给您到88折！”那边：“88折，88折！行吧。你们怎么订货？怎们送货，我要一台吧，先看看效果。”
我回答：“那下午我们派人过去，按照您这地址......这是您办公地址？还是住家？”那边：“不是，你送到这个地址”说这话我开始拿笔记录。海淀区......记录完毕：“好的先生。您是现金还是刷卡或者支票？”那边回道：“嗯，，，现金，现金吧！我准备好。你们14:00过来吧！”
放下电话。我刚要伸手桶刘伟，刘伟一转身：“王哥，你下午跟我出去吧，西城那边要一台MO2本，我没卖过。也不知道咋办呀？你跟我去吧？”我看看他：“我这里也有一个，海淀的。也是下午要！”
看着他愁眉苦脸样子。我决定：“行吧，我跟客户说一下，改时间。我先陪你去！然后我们再去我这个客户”。下午我俩接连跑了两家客户。终于拿下了两台本子。回来路上，刘伟跟我商量说：“王哥，这俩要不都算你的吧！这样你就尽早过关了！”我笑笑：“你开啥玩笑？这俩你都要把！本来也都是你的。我在想办法。我想我也一定能行的！这样你先过关，我就好好办了”
接下来两天，刘伟开始运气爆棚，接连卖出4台笔记本。很快进入部门。而我则是问题连连几乎是颗粒无收。这下我开始怀疑我自己。难道我真的不适合做这个吗？
刘伟进了部门，他的部门属于渠道部。专门从事招募代理渠道。但是，当时台湾公司不给渠道铺货。所以，渠道开展一直很困难。
我这边接连3个月没有任何单子。眼看我就要临近考核点了。林总这天把我叫到办公室。我以为他的骂我一顿。但是，林总还是说一套鼓励我的话！却丝毫么没提淘汰的事情！
算机产品。MO2笔记本和X3小型主机工作站。这是我第一次接受，单方面的实体硬件销售。但是，我打了大概7，8个电话。反应都不好，连一个算作有效的都没有！
培训主要有两个特别内容，一个是给我们讲的叫做“话术”这是我一定次听到这个名词？其实就是用于，如何打破客户第一道消费防线。但是，他不像保险公司那样，只要卖保险，就会把明天说的跟世界末日一样。他需要我们对于硬件知识，有很好的理解。你才能用最美妙的语言。把客户吸引在无聊的机器硬件上。
另一个则是，教我们如何抵御“电话打击”。所谓电话打击，就是来自于客户被打扰到的瞬间不满的爆发！因为我们不是骗子，所以，我们不能跟客户对骂，对吵。如果发生会立刻走人。举的案例里面，就介绍了，有的电话员，因为自己的压力有太大。所以，与客户发生争吵。被投诉。
电话员这个差事，就需要我们能首先把脸皮，也就是尊严丢在一边。心里想着每一次拨通电话，就意味着可能是黄金万两，美女成群的幸福生活。所以，每次遭受打击后排解方式，我们相互之间逗逗，开开心心。这是一种多么伟大的“革命乐观主义”。
所以，那时候电话销售，一旦下班以后心情都特好，也都不愿意在下班后遇到不愉快。因为我们上班遇到的几乎都是不愉快。因为200个电话。能出现一个准客户。也就是大概C级标准
那么你想你要出现几百个客户，那需要多大的电话群？所以，我已开始就对这种模式，产生质疑，我认为她效率不是很高。200个1.也就是%0.5概率
但是，我一抬头，发现我前面的刘伟，就像是做贼的小偷一样，在桌面仔细记录什么。一会电话里又跟人家，开始介绍产品性能。我觉得这小子倒是运气很好呀？过了一会刘伟回过头笑着，压低声音：“老大。我今天约了2个客户明天去带着样机看看！你那？”
我这是一脸愁容看着他：“没有！我打了100多个，能叫我说道的才7，8个。但是一听到价格？人家直接就说不买！太贵！不过那我到听到一个好玩的！”刘伟一听笑着说道：“啥好玩的？说说吧！”我小声说道：“我刚才打电话，一个男的接着，他问我你找谁呀！说话时候声音一顿一顿。我还以为是信号不好。就赶快说。我们是HA公司的我们新出得一款笔记本，很是很适合您这样的成功人士。这回！我就听见一个女的声音啊！A!!AAAQ哈哈哈”
刘伟一听捂着嘴：“靠，王总。这哥们一大早就开哈咻呀！哈哈哈”我笑着回道：“太逗了。要不是我还没完成任务。还想多听会”
刘伟转回头看了看，又转回来：“王总我这有俩客户。你要不分一个吧！”我抬手一档他：“在这别再叫王总了！懂了吗？”刘伟看看四周：“嗯，懂啦！王哥！要不给你一个！我有一个就够啦！”我一听摇摇头：“不啦，你这也才完成任务。等你再有了再给我！”
有一个名词叫乌鸦嘴！我这不知道算不算是“喜鹊嘴”我俩又开始没皮没脸的打电话。不一会就看到刘伟那里，有跟客户聊了起来。不过他对于硬件知识是太差了。可能用户问的也多。于是，我看他在忙着记录客户联系方式。
接下来，刘伟接连接了3，4个类似电话。这回他转回身：“王哥！这回我给你俩吧。我这有7，8个了！要是一半能卖出的话。我就直接下部门了！你别强了！还是时间要紧呀！别忘了后面还有兄弟们等着呀？”
说到这里，我觉得他说得对。于是要了他给的2个电话。我直接把电话打过去：“喂，您好您是顾先生吗？我是253号电话员。刚才给您介绍的产品，您满意吗？我做一下回访！谢谢您支持”那边回道：“额，你们那刚才的小孩呀，说的太含糊，我现在继续买一个笔记本。就是不知道该买个款式”。我一听：“哦，这样呀。请问您买这本子，主要是什么用途呀？”
那边回道：“主要是办公，我现在很需要移动外出办公，所以需要本子”。我回道：“嗯，那么我们主推的MO2是一款最新的移动办公室型的本子。配置吗很不错的。采用奔腾II处理器。这是目前市面上，第一款II带处理器！另外，我们主机最强大的是美国IBA公司，双盘风流环式散热器！可以适合任何高温环境的！”
那边问道：“那么你们内存，硬盘多大？”我回答：“内存4MB是目前最快的笔记本内存！采用的是我们公司自制的产品，质量？我们是计算机板卡世界的王者！HA公司你知道吧？就是我们！”那边：“哦！你们是HA呀？怎么还卖笔记本呀？”我回道：“所以这是我们的新产品，主要针对职场高管，成功人士阶层！”
那边：“能上网吗，上网速度能达到128K吗！？我看好多都说支持128K”。我回道：“顾先生这个您尽管放心。我们是台湾公司。所以我们的宽带速度标准，那可是ADSL级别的。试论MB为单位。是大陆这边本子的100倍速度！”
那边：“价格就20000？没啥优惠啦？”我回答：“可以送您365天的全方位防毒保障。24小时远程应答。不过，您是购买一只对吗？所以，没有折扣！”那边：“那要是我买一次5只本！折扣多少？”我回答：“那可以给您到88折！”那边：“88折，88折！行吧。你们怎么订货？怎们送货，我要一台吧，先看看效果。”
我回答：“那下午我们派人过去，按照您这地址......这是您办公地址？还是住家？”那边：“不是，你送到这个地址”说这话我开始拿笔记录。海淀区......记录完毕：“好的先生。您是现金还是刷卡或者支票？”那边回道：“嗯，，，现金，现金吧！我准备好。你们14:00过来吧！”
放下电话。我刚要伸手桶刘伟，刘伟一转身：“王哥，你下午跟我出去吧，西城那边要一台MO2本，我没卖过。也不知道咋办呀？你跟我去吧？”我看看他：“我这里也有一个，海淀的。也是下午要！”
看着他愁眉苦脸样子。我决定：“行吧，我跟客户说一下，改时间。我先陪你去！然后我们再去我这个客户”。下午我俩接连跑了两家客户。终于拿下了两台本子。回来路上，刘伟跟我商量说：“王哥，这俩要不都算你的吧！这样你就尽早过关了！”我笑笑：“你开啥玩笑？这俩你都要把！本来也都是你的。我在想办法。我想我也一定能行的！这样你先过关，我就好好办了”
接下来两天，刘伟开始运气爆棚，接连卖出4台笔记本。很快进入部门。而我则是问题连连几乎是颗粒无收。这下我开始怀疑我自己。难道我真的不适合做这个吗？
刘伟进了部门，他的部门属于渠道部。专门从事招募代理渠道。但是，当时台湾公司不给渠道铺货。所以，渠道开展一直很困难。
我这边接连3个月没有任何单子。眼看我就要临近考核点了。林总这天把我叫到办公室。我以为他的骂我一顿。但是，林总还是说一套鼓励我的话！却丝毫么没提淘汰的事情！