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发布会结束之后,酒店的经理告诉陈耳东,当天下午他们加了一百个坐席都还不够坐,后来又从库房拿来五十把椅子。
就这样,都依然还有人涌入,甚至连一些酒店的工作人员也申请了分销商。
这些人都是站着听完整场发布会的。
有了四百多个分销商,智信达自己的零售业务基本停滞,每天出货的订单几乎全部来自分销商。
智信达给分销商的支持不仅仅是发布会上说的那些内容。
所有分销商除了动动手指聊聊天之外,完全就是懒人销售模式。
每样商品的宣传图片以及文案全部由智信达提供,陈耳东设计的产品电影一时间出现在了很多人的朋友圈。
土野远在日本,把全部精力都投入到了货源的组织中,因为智信达走货走得太快。
损失了单品利润,却大大提高了货物的周转率,国庆后到十月底,智信达又陆续回来了八个集装箱的货。
货走得快,对于后台系统也是一种考验,一个多月过去了,用户体验上的问题便出现端倪。
第一个问题是售后的反馈容易出错,分销商接到售后退换货,在后台上传数据时容易丢失,导致智信达不能在第一时间作出处理。
第二个问题是合并购物车时,公众号的界面切换容易自动清空之前装在购物车里的物品,客户需要反复点击才有可能完成购物车的支付。
第三个问题是客户取消订单,货款不能第一时间原路退回,需要主动联系分销商,再由分销商告知智信达才能实现退款流程。
这些问题,说大不大,但直接影响了客户和分销商的感受,大概有二十来位性子急的分销商因此而放弃了手里的小店。
陈耳东第一时间把这些问题提交给了微商城公司,让他们的程序员尽快整改。
在智信达的内部会议上,有些负责对接分销商的员工因为被说了几句不好听的话,便抱怨分销商没耐心,一点小问题便打了退堂鼓。
陈耳东却持不同意见,把员工训斥了一顿。
他说:“你们知道在微信做电商和淘宝的区别在哪里吗?”jj.br>
员工闷不吭声,陈耳东厉声道:
“淘宝卖家和客户是两不相见的陌生人,如果产品出现问题,直接走申诉,该退钱退钱,双方纯粹就是交易关系。”
员工点点头,陈耳东继续说道:
“微商!不是简单的卖货,是人情交易。你卖给你兄弟姐妹、同学师长的产品出了问题,仅仅是退钱那么简单吗?你的人品、信誉都有可能遭到怀疑,懂了吗?”
陈耳东一语中的,他道出了微商的内核。
人在买东西的时候,最在乎的就是产品安全,无论去商店还是网购,面对陌生的商家,信任永远都是堵在双方面前最厚的那堵墙。
国内伪劣产品猖獗多年,小到烟酒,大到建筑,所有人都心有余悸。
但如果是在朋友或熟人手里买东西,大多数人天然就会卸下一层防备,可就连这层防备再被玷污了,人与人之间还谈何信任?
陈耳东让美工把“用户体验、客户最大”八个字做成贴纸,贴在办公室的墙上,时刻警醒所有人。
自空中百货分销商系统上线以后,智信达的发展速度很快,短短两个月,以前的零售货仓已经堆不下了。
写字楼的租金比仓库贵得多,杜宇让徐冰新招了... -->>
发布会结束之后,酒店的经理告诉陈耳东,当天下午他们加了一百个坐席都还不够坐,后来又从库房拿来五十把椅子。
就这样,都依然还有人涌入,甚至连一些酒店的工作人员也申请了分销商。
这些人都是站着听完整场发布会的。
有了四百多个分销商,智信达自己的零售业务基本停滞,每天出货的订单几乎全部来自分销商。
智信达给分销商的支持不仅仅是发布会上说的那些内容。
所有分销商除了动动手指聊聊天之外,完全就是懒人销售模式。
每样商品的宣传图片以及文案全部由智信达提供,陈耳东设计的产品电影一时间出现在了很多人的朋友圈。
土野远在日本,把全部精力都投入到了货源的组织中,因为智信达走货走得太快。
损失了单品利润,却大大提高了货物的周转率,国庆后到十月底,智信达又陆续回来了八个集装箱的货。
货走得快,对于后台系统也是一种考验,一个多月过去了,用户体验上的问题便出现端倪。
第一个问题是售后的反馈容易出错,分销商接到售后退换货,在后台上传数据时容易丢失,导致智信达不能在第一时间作出处理。
第二个问题是合并购物车时,公众号的界面切换容易自动清空之前装在购物车里的物品,客户需要反复点击才有可能完成购物车的支付。
第三个问题是客户取消订单,货款不能第一时间原路退回,需要主动联系分销商,再由分销商告知智信达才能实现退款流程。
这些问题,说大不大,但直接影响了客户和分销商的感受,大概有二十来位性子急的分销商因此而放弃了手里的小店。
陈耳东第一时间把这些问题提交给了微商城公司,让他们的程序员尽快整改。
在智信达的内部会议上,有些负责对接分销商的员工因为被说了几句不好听的话,便抱怨分销商没耐心,一点小问题便打了退堂鼓。
陈耳东却持不同意见,把员工训斥了一顿。
他说:“你们知道在微信做电商和淘宝的区别在哪里吗?”jj.br>
员工闷不吭声,陈耳东厉声道:
“淘宝卖家和客户是两不相见的陌生人,如果产品出现问题,直接走申诉,该退钱退钱,双方纯粹就是交易关系。”
员工点点头,陈耳东继续说道:
“微商!不是简单的卖货,是人情交易。你卖给你兄弟姐妹、同学师长的产品出了问题,仅仅是退钱那么简单吗?你的人品、信誉都有可能遭到怀疑,懂了吗?”
陈耳东一语中的,他道出了微商的内核。
人在买东西的时候,最在乎的就是产品安全,无论去商店还是网购,面对陌生的商家,信任永远都是堵在双方面前最厚的那堵墙。
国内伪劣产品猖獗多年,小到烟酒,大到建筑,所有人都心有余悸。
但如果是在朋友或熟人手里买东西,大多数人天然就会卸下一层防备,可就连这层防备再被玷污了,人与人之间还谈何信任?
陈耳东让美工把“用户体验、客户最大”八个字做成贴纸,贴在办公室的墙上,时刻警醒所有人。
自空中百货分销商系统上线以后,智信达的发展速度很快,短短两个月,以前的零售货仓已经堆不下了。
写字楼的租金比仓库贵得多,杜宇让徐冰新招了... -->>
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