第一章 天价蟠桃 (2/2)
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林城拿起手机猛地从椅子上蹦了两尺高,然后又对着短信上那个数字确定了不下十次,还是不敢相信地吼出声来。
刚才付款的时候,一时心急没有注意上面的标价,竟让他碰到了传说中的天价蟠桃。
又打开刚才的付款页面,再核对了一遍订单,林城终于意识到问题的严重。
“喂,喂喂,是不是淘宝客服?”
按照百度搜出来的客服电话,林城第三次打了出去,头上被抓乱的型看得出他这会真的非常焦躁。
“您好,这里是淘宝客服,请问您有什么需要帮助的么?”
尽管林城语气严厉,客服还是秉着职业道德,礼貌地开口询问。
“赶紧查查我的投诉到底受理没有,三千块钱啥时候能退给我?”
“先生您好,按照我们的流程,一般情况下,投诉的结果会在两个工作日后下达您的邮箱,请您耐心等待好吗?”
“不好,还两个工作日,赶紧受理,否则的话我直接报警了!”
再次听到客服千篇一律的托词,林城气不打一处来,有些愤怒地说道。
“这位先生,麻烦注意你的语气,另外也请您配合我们的工作流程,以方便我们更好地为你服务!”
“服务你妹,劳资的三千块钱赶紧退过来,这么堂而皇之地欺骗消费者,你们淘宝还有没有商业道德!”
“你这人怎么说话的,就算是你投诉,我们这边也得有工作人员查实,难道你一投诉我们这边就要立刻回复你么,难道只为你一个人服务!”
杭州淘宝大厦的客服办公楼中,一个短的小姑娘红着脸拿着手中的电话,气得紧咬着下唇,忍无可忍地说道。
“李晓霞,怎么能这样对待客户?”
小姑娘的声音分贝不低,一下子引起了客服主管秦明杨的注意。
“秦主管,这人明显在胡搅蛮缠,他非要立马拿到自己的投诉结果。”李晓霞有些委屈地说道。
“客户不懂我们的工作流程,有些烦躁也是正常的事,你跟客户解释清楚不就行了!”秦明杨眉头一皱,瞪了她一眼,走上前去接过客服电话。
“喂,您好,我是淘宝的客服主管,麻烦告知您的账户名字以及身份证号码,我帮您查一下好吗?
“恩,我的账户名是林城,身份证号是4129241995***。”
三千块钱虽说不少,林城也明白根本不值得报警,刚才不过是听到客服迟迟不给受理结果,才说出的气话罢了。毕竟就算是报警,林城也清楚追回的可能性微乎其微,还不如寄希望淘宝的客服能帮他解决。
“先生您好,您能详细地讲述一下整个事情的经过吗?”秦明杨把他的账户名输入进投诉查询的页面,眉头皱得更紧了。
听到秦明杨的话,林城也不含糊,调整一下自己的语气,将事情的经过详细地说了一遍,并且再次报上自己的淘宝账户,连支付宝账号也一并说了出来。
林城说完,对方只是简单的嗯了一声,接着又是一阵轻微的敲击键盘的声音。
耐心等待了几分钟,林城的手机总算是有了回应。
“您好,这位先生,经过我们查实,您所提供的账户不存在,而且我们的系统并未收到你的订单,所以您的投诉并没有在系统内生效。”
“不可能,我刚注册的淘宝账号,怎么会不存在?”林城不敢相信。
“对不起先生,另外,我们的系统也没有您所说的蟠桃园这一家网店,先生,我想您是不是遇到了网络诈骗,我们淘宝的官方网站是.,您核对一下域名好么?”
林城急忙将手机换到了左手,右手拿起桌子上的鼠标,连忙在刚才的网购页面点出了“淘宝”页。
域名根本不是.,而是完全不沾边,一堆乱七八糟的复杂符号!
再打开一个网页,地址栏输进去.,看着两个淘宝网站截然不同的商品页,林城彻底傻了眼。
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林城拿起手机猛地从椅子上蹦了两尺高,然后又对着短信上那个数字确定了不下十次,还是不敢相信地吼出声来。
刚才付款的时候,一时心急没有注意上面的标价,竟让他碰到了传说中的天价蟠桃。
又打开刚才的付款页面,再核对了一遍订单,林城终于意识到问题的严重。
“喂,喂喂,是不是淘宝客服?”
按照百度搜出来的客服电话,林城第三次打了出去,头上被抓乱的型看得出他这会真的非常焦躁。
“您好,这里是淘宝客服,请问您有什么需要帮助的么?”
尽管林城语气严厉,客服还是秉着职业道德,礼貌地开口询问。
“赶紧查查我的投诉到底受理没有,三千块钱啥时候能退给我?”
“先生您好,按照我们的流程,一般情况下,投诉的结果会在两个工作日后下达您的邮箱,请您耐心等待好吗?”
“不好,还两个工作日,赶紧受理,否则的话我直接报警了!”
再次听到客服千篇一律的托词,林城气不打一处来,有些愤怒地说道。
“这位先生,麻烦注意你的语气,另外也请您配合我们的工作流程,以方便我们更好地为你服务!”
“服务你妹,劳资的三千块钱赶紧退过来,这么堂而皇之地欺骗消费者,你们淘宝还有没有商业道德!”
“你这人怎么说话的,就算是你投诉,我们这边也得有工作人员查实,难道你一投诉我们这边就要立刻回复你么,难道只为你一个人服务!”
杭州淘宝大厦的客服办公楼中,一个短的小姑娘红着脸拿着手中的电话,气得紧咬着下唇,忍无可忍地说道。
“李晓霞,怎么能这样对待客户?”
小姑娘的声音分贝不低,一下子引起了客服主管秦明杨的注意。
“秦主管,这人明显在胡搅蛮缠,他非要立马拿到自己的投诉结果。”李晓霞有些委屈地说道。
“客户不懂我们的工作流程,有些烦躁也是正常的事,你跟客户解释清楚不就行了!”秦明杨眉头一皱,瞪了她一眼,走上前去接过客服电话。
“喂,您好,我是淘宝的客服主管,麻烦告知您的账户名字以及身份证号码,我帮您查一下好吗?
“恩,我的账户名是林城,身份证号是4129241995***。”
三千块钱虽说不少,林城也明白根本不值得报警,刚才不过是听到客服迟迟不给受理结果,才说出的气话罢了。毕竟就算是报警,林城也清楚追回的可能性微乎其微,还不如寄希望淘宝的客服能帮他解决。
“先生您好,您能详细地讲述一下整个事情的经过吗?”秦明杨把他的账户名输入进投诉查询的页面,眉头皱得更紧了。
听到秦明杨的话,林城也不含糊,调整一下自己的语气,将事情的经过详细地说了一遍,并且再次报上自己的淘宝账户,连支付宝账号也一并说了出来。
林城说完,对方只是简单的嗯了一声,接着又是一阵轻微的敲击键盘的声音。
耐心等待了几分钟,林城的手机总算是有了回应。
“您好,这位先生,经过我们查实,您所提供的账户不存在,而且我们的系统并未收到你的订单,所以您的投诉并没有在系统内生效。”
“不可能,我刚注册的淘宝账号,怎么会不存在?”林城不敢相信。
“对不起先生,另外,我们的系统也没有您所说的蟠桃园这一家网店,先生,我想您是不是遇到了网络诈骗,我们淘宝的官方网站是.,您核对一下域名好么?”
林城急忙将手机换到了左手,右手拿起桌子上的鼠标,连忙在刚才的网购页面点出了“淘宝”页。
域名根本不是.,而是完全不沾边,一堆乱七八糟的复杂符号!
再打开一个网页,地址栏输进去.,看着两个淘宝网站截然不同的商品页,林城彻底傻了眼。